Politica di spedizione

Benvenuto su craftmymart (di seguito “noi”). Le seguenti condizioni si applicano alla spedizione e consegna degli ordini effettuati nel nostro negozio online. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un acquisto.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, comprese le seguenti aree:

• Roma e regione Lazio
• Milano e regione Lombardia
• Torino
• Napoli
• Firenze
• Venezia
• Bologna
• Genova
• Palermo
• Cagliari

La consegna è disponibile su tutto il territorio nazionale, incluse le isole (Sicilia e Sardegna).
Attualmente non sono disponibili spedizioni al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione e IVA

• Tutti gli ordini effettuati sul sito beneficiano della spedizione gratuita.
• Tutti i prezzi includono l’IVA applicabile, senza costi aggiuntivi.
• Non sono previsti dazi doganali per le consegne all’interno del territorio italiano.
• Eventuali oneri doganali o costi aggiuntivi potrebbero applicarsi esclusivamente in caso di spedizioni verso territori soggetti a normative doganali particolari, qualora applicabile.

3. Orario limite per gli ordini

L’elaborazione degli ordini segue le seguenti tempistiche:

• Ordini pagati entro le ore 18:00: elaborati lo stesso giorno.
• Ordini pagati dopo le ore 18:00: elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Nei fine settimana o nei giorni festivi: l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.

4. Tempo di elaborazione

Dopo la conferma dell’ordine:

• Tempo di elaborazione della spedizione: 1–3 giorni lavorativi

Questo periodo comprende verifica, preparazione e organizzazione della spedizione.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine:

• Tempo di consegna stimato: 5–10 giorni lavorativi

I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione o a fattori logistici.

6. Corrieri utilizzati

Utilizziamo diversi corrieri in base alla destinazione e alla disponibilità, tra cui:

• DHL
• UPS
• FedEx
• Poste Italiane
• BRT

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email contenente:

• Numero dell’ordine
• Dettagli del pagamento
• Informazioni sul corriere

Potrai monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” inserendo:

• Email o numero di telefono
• Numero dell’ordine

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo prove (ad esempio fotografie). Provvederemo a verificare e fornire una soluzione adeguata.

Modifiche e cancellazioni

• Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti
• Dopo 48 ore dall’ordine o in caso di ordine già spedito, la cancellazione non è più possibile
  In questo caso, potrai attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.
Eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate saranno a carico del destinatario.

9. Avvertenze alla consegna

Al momento della consegna, ti consigliamo di:

• Verificare l’integrità dell’imballaggio
• Segnalare eventuali danni visibili immediatamente
• Scattare foto in caso di anomalie

La firma per la consegna implica accettazione dello stato del prodotto.

10. Contatti

Indirizzo: VIA IZUMI 5-10-6, NISHI-TOKYO-SHI, TOKYO 202-0011, GIAPPONE  
Servizio clienti: +81 (908) 427 73 51  
Email: askus@craftmymart.com  
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:30–12:00 e 14:00–18:00 (CET)