Termini di servizio

La presente politica si applica all’utilizzo del sito e ai servizi offerti online. craftmymart (di seguito “noi”) tratta i dati personali nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza e protezione dei dati.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività di navigazione, registrazione, acquisto e utilizzo dei servizi offerti sul sito.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità del sito

L’utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, ma non siamo responsabili per eventuali interruzioni dovute a cause tecniche o fattori non controllabili.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Ci riserviamo il diritto di aggiornare in qualsiasi momento le informazioni relative a prodotti, disponibilità e prezzi:

• Le informazioni sui prodotti sono presentate nel modo più accurato possibile
• La disponibilità può variare senza preavviso
• Eventuali errori evidenti possono essere corretti

4. Ordini e pagamenti

Un ordine è considerato valido una volta completato il pagamento.
L’elaborazione dell’ordine avverrà sulla base delle informazioni fornite, con conferma inviata tramite email.

5. Politica di spedizione

Per i dettagli completi, consulta i Politica di spedizione.

Sintesi del processo:

• Il tempo di elaborazione della spedizione è di 1–3 giorni lavorativi.

• Tempo di consegna previsto: dopo la spedizione, 5–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare leggermente in base alla destinazione o ad altri fattori logistici.

• Possibilità di monitorare lo stato tramite tracciamento

6. Politica di cancellazione degli ordini

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

Sintesi del processo:

• Annullamento possibile entro 48 ore se l’ordine non è stato spedito
• Dopo 48 ore dall’ordine o in caso di ordine già spedito, la cancellazione non è più possibile In questo caso, potrai attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso
• Rimborso elaborato entro 1–3 giorni lavorativi in caso di approvazione

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Per i dettagli completi, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.

Sintesi del processo:

• Richiesta entro 30 giorni dalla consegna
• Verifica del prodotto restituito
• Rimborso o sostituzione entro 1–3 giorni lavorativi dopo approvazione

8. Controversie e normativa applicabile

Queste condizioni sono disciplinate dalla legge della Repubblica Italiana.  

Per i consumatori, il foro competente è quello previsto dalla normativa italiana vigente, in particolare dal Codice Civile e dal Codice del Consumo.  

I consumatori hanno inoltre la possibilità di risolvere le controversie tramite la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013.

9. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali è una nostra priorità.
Per maggiori dettagli, consulta la Politica sulla riservatezza

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e design, sono protetti.
Non è consentito l’uso non autorizzato.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

• Errori derivanti da informazioni fornite dall’utente
• Ritardi o interruzioni causati da fattori non controllabili
• Danni derivanti da uso improprio dei prodotti

12. Modifiche alle condizioni di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Indirizzo: VIA IZUMI 5-10-6, NISHI-TOKYO-SHI, TOKYO 202-0011, GIAPPONE  
Servizio clienti: +81 (908) 427 73 51  
Email: askus@craftmymart.com  
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:30–12:00 e 14:00–18:00 (CET)